# CAC Payback en LTV:CAC berekenen | Sell Successfully > Bereken CAC, terugverdientijd, LTV en LTV:CAC voor je B2B SaaS uit uitgaven, nieuwe klanten, ARPA, marge en churn, met een helder oordeel. Gratis, zonder login. Source: https://sellsuccessfully.io/nl/tools/cac-payback-calculator/ [← Alle tools](https://sellsuccessfully.io/nl/tools/)Gratis tool ## CAC Payback Calculator: wanneer verdient een klant *zichzelf terug?* Vijf getallen uit je boekhouding. Je krijgt CAC, het aantal maanden tot een klant dat heeft terugverdiend, LTV en LTV:CAC, elk met een helder oordeel. Er wordt niets verstuurd. Je vult in Uitgaven, nieuwe klanten, ARPA, brutomarge, churn Je krijgt CAC, terugverdientijd in maanden, LTV en LTV:CAC met een oordeel Duurt 2 minuten Kost Niets. Alleen een e-mailadres voor de scenario's Elk veld begint met een voorbeeld. Gebruik voor de uitgaven en de klanten dezelfde periode: een kwartaal of een jaar. ### 1 Wat het kost om klanten te winnen Uitgaven aan sales en marketing (euro) Alles wat ervoor nodig was: salarissen en commissie in sales en marketing, ads, tools, bureaus. Je eigen uren als founder tellen ook, tegen wat je iemand zou betalen om ze te doen. Nieuwe klanten in die periode ### 2 Wat een klant oplevert Omzet per klant per maand (ARPA) (euro) Je maandelijks terugkerende omzet gedeeld door het aantal betalende accounts. Jaarcontracten: deel door 12. Brutomarge (procent) Omzet min hosting, support en de kosten om het product te leveren. 80% hoor je vaak noemen voor software; gebruik je eigen cijfer. Churn per maand (procent) Klanten die je in een maand verliest, gedeeld door het aantal klanten aan het begin van die maand. Neem het gemiddelde over de laatste 6 tot 12 maanden. ### 3 Hoe ver je meetelt Langste klantlevensduur die je meetelt (maanden) Bij 0,5% churn per maand zegt de rekensom dat de gemiddelde klant 16 jaar blijft. Ik kap het af op vijf jaar, want niemand zou zijn cash moeten plannen op jaar twaalf. LTV ten opzichte van CAC **4,4 : 1** Boven de vuistregel van 3:1. Elke klant levert meer dan drie keer op wat het kostte om hem te winnen. Elke klant kost €4.500 om te winnen en levert €400 per maand op aan brutomarge. - CACuitgaven ÷ nieuwe klanten **€4.500** - Brutomarge per klantper maand **€400** - CAC-terugverdientijdCAC ÷ brutomarge per maand **11,3 maanden** - Klantlevensduur1 ÷ churn per maand **50 maanden** - LTVbrutomarge per maand × levensduur **€20.000** Terugverdiend in 11,3 maanden, binnen de vuistregel van 12 maanden. 3:1 en 12 maanden zijn vuistregels, geen wetten. Allebei populair geworden door [SaaS Metrics 2.0](https://www.forentrepreneurs.com/saas-metrics-2/) van David Skok; vooruitbetaling per jaar of lange contracten veranderen waar je mee kunt leven. #### Wat je cijfers het meest beweegt Laat je e-mailadres achter en je ziet hier meteen wat 10% prijsverhoging, minder churn, goedkopere acquisitie of een betere marge elk doen met je ratio en terugverdientijd. Het gaat naar mijn inbox, nergens anders heen. Geen nieuwsbrief. #### Wil je dat ik kijk waar de acquisitiekosten heen gaan? Stuur me je website en ik neem een video van 10 minuten op waarin ik je site, positionering en salesproces doorloop, met de drie lekken die ik als eerste zou dichten. Gratis, binnen 48 uur in je inbox. [Vraag de gratis video-audit aan](https://sellsuccessfully.io/nl/free-audit/) Zo werkt het ## Brutomarge erin, *vuistregels eruit.* CAC is wat je aan sales en marketing uitgeeft, gedeeld door de nieuwe klanten die dat opleverde, over dezelfde periode. De terugverdientijd is CAC gedeeld door de brutomarge die één klant per maand oplevert: het aantal maanden tot die klant heeft terugverdiend wat hij kostte. De levensduur is 1 gedeeld door de churn per maand, afgetopt op het getal dat je instelt. LTV is de brutomarge per maand maal de levensduur, en LTV:CAC is LTV gedeeld door CAC. Ik gebruik brutomarge, geen omzet, in zowel de terugverdientijd als de LTV. Het deel van de omzet dat naar hosting en support gaat, verdient nooit iets terug, en een LTV op basis van omzet laat elk bedrijf er beter uitzien dan het is. De oordelen leunen op twee vuistregels: LTV minstens drie keer CAC, en CAC binnen 12 maanden terug. [SaaS Metrics 2.0](https://www.forentrepreneurs.com/saas-metrics-2/) van David Skok maakte ze allebei populair, en ze zijn zo vaak herhaald dat ze als wetten klinken. Dat zijn ze niet. Een bedrijf met vooruitbetaling per jaar kan een langere terugverdientijd dragen, en een ratio van 6:1 kan betekenen dat je te weinig aan groei uitgeeft. Lees ze als een eerste blik, niet als een cijfer. De fout die ik het vaakst zie: de eigen tijd van de founder weglaten uit de uitgaven. Deed je zelf de helft van de verkoop, vul dan in wat het zou kosten om iemand anders dat te laten doen. De uitgebreide versie, met de formules uitgewerkt, staat in [SaaS sales unit economics](https://sellsuccessfully.io/nl/blog/saas-sales-unit-economics-cac-ltv-payback/). ## Vragen ### Wat is een goede LTV:CAC-ratio voor B2B SaaS? De vuistregel is 3:1 of beter, populair gemaakt door SaaS Metrics 2.0 van David Skok. Die komt uit de ervaring van investeerders, niet uit een natuurwet. Onder 1:1 kost elke klant je over zijn hele levensduur geld. Ruim boven 5:1 kan betekenen dat je te weinig uitgeeft aan het winnen van klanten. ### Wat is een goede CAC-terugverdientijd? Onder de 12 maanden is de gangbare vuistregel, uit dezelfde bron. Langer is niet automatisch slecht: betalen klanten een jaar vooruit, dan is de cash op dag één terug, ook als de margerekensom 18 maanden zegt. Wat een lange terugverdientijd je echt vertelt, is hoeveel cash elke nieuwe klant vastzet. ### Waarom kapt de calculator de klantlevensduur af? Omdat 1 gedeeld door een lage churn snel absurd wordt. Bij 0,5% churn per maand zegt de rekensom dat de gemiddelde klant 16 jaar blijft, en een LTV die daarop rust rechtvaardigt bijna elke uitgave om klanten te winnen. Standaard kap ik het af op vijf jaar. Verander de grens als je de retentiehistorie hebt om een langere te onderbouwen. ### Gebruik ik logo churn of revenue churn? Deze calculator gebruikt logo churn, het aandeel klanten dat je verliest, omdat CAC ook per klant wordt geteld. Groeien je klanten flink nadat ze tekenen, dan kan revenue churn veel lager of zelfs negatief zijn, en zit de LTV hier aan de voorzichtige kant. Dat is de kant waar ik me liever vergis. ## Zitten de acquisitiekosten *waar je denkt?* Een hoge CAC is meestal eerst een targetingprobleem en pas daarna een uitgavenprobleem. Stuur me je website en ik neem een video van 10 minuten op waarin ik je site, positionering en salesproces doorloop. Gratis, binnen 48 uur in je inbox. [Vraag de gratis video-audit aan](https://sellsuccessfully.io/nl/free-audit/) [Bekijk andere tools](https://sellsuccessfully.io/nl/tools/)