# Voorwaarden & Privacy | Sell Successfully > Algemene voorwaarden, privacybeleid en cookiebeleid van Sell Successfully - AVG-conform. Source: https://sellsuccessfully.io/nl/terms-privacy/ ## Voorwaarden & Privacy Laatst bijgewerkt: november 2026 ## 1. Algemene voorwaarden ### 1.1 Wie we zijn Sell Successfully is een handelsnaam van **Sell Successfully B.V.**, statutair gevestigd in Eindhoven. - **Adres:** Torenallee 62-22, 5617 BD Eindhoven, Nederland - **KvK-nummer:** 42207715 - **Directeur:** Wouter van de Velde - **E-mail:** [wouter@sellsuccessfully.io](mailto:wouter@sellsuccessfully.io) - **Telefoon:** [+31 6 19 31 55 83](tel:+31619315583) ### 1.2 Wanneer deze voorwaarden gelden Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Sell Successfully B.V. ("wij") aan zakelijke opdrachtgevers ("jij"). We werken alleen voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd; e-mail telt als schriftelijk. ### 1.3 Diensten en hoe een opdracht ontstaat We leveren onder meer de Omzetlek Audit, de Complete Groeistrategie (eenmalig), de maandelijkse GTM sprint en doorlopende uitvoering zoals outbound en automatisering. Scope, planning en prijs staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Een opdracht ontstaat zodra je een offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra we je betaling hebben ontvangen. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij we uitdrukkelijk anders afspreken. ### 1.4 Jouw medewerking Je zorgt op tijd voor de informatie, toegang en accounts die we nodig hebben. Vertraging aan jouw kant schuift de planning op. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van wat je aanlevert en voor het rechtmatig gebruik van je eigen klant- en leadgegevens. Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst. ### 1.5 Prijzen en betaling - Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. - De Omzetlek Audit betaal je vooraf. Na de start is hij niet restitueerbaar. Het bedrag wordt verrekend met een vervolgopdracht. - Voor grotere opdrachten geldt een bedenktijd van 7 kalenderdagen na ondertekening, zonder kosten. Daarna is het afgesproken bedrag verschuldigd, tenzij wij tekortschieten. - Doorlopende opdrachten factureren we per maand vooraf. De opzegtermijn is 30 dagen, tenzij anders afgesproken. - Facturen betaal je binnen 14 dagen. Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten. ### 1.6 Resultaatgarantie Spreken we in de offerte of opdrachtbevestiging een concreet resultaat af en halen we dat niet binnen de afgesproken periode, dan werken we zonder extra kosten door totdat het resultaat er is. De garantie geldt alleen voor resultaten die zo schriftelijk zijn vastgelegd, en alleen als jij de afgesproken medewerking hebt geleverd. De garantie geeft geen recht op terugbetaling of schadevergoeding. ### 1.7 Aansprakelijkheid We leveren advies en uitvoering naar beste vermogen (een inspanningsverplichting). Buiten artikel 1.6 garanderen we geen omzetgroei of specifieke verkoopresultaten: die hangen ook af van jouw markt, aanbod en team. - Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we in de drie maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan jou hebben gefactureerd. - We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. - We zijn niet aansprakelijk voor maatregelen van platforms van derden, zoals beperkingen van een LinkedIn-account, blokkades door e-mailproviders of wijzigingen in de software van leveranciers. - Een claim vervalt als je die niet binnen 12 maanden nadat je de schade ontdekte schriftelijk bij ons hebt gemeld. - Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. ### 1.8 Wie is eigenaar van wat Wat we specifiek voor jou maken, zoals teksten, workflows, de inrichting van je CRM en je website, wordt jouw eigendom zodra je volledig hebt betaald. We bouwen het in jouw accounts en op jouw naam. Onze eigen methodes, templates, tools en algemene kennis blijven van ons, en die mogen we blijven gebruiken. ### 1.9 Vertrouwelijkheid en referenties We houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de opdracht. We mogen je bedrijfsnaam noemen en ons werk laten zien als referentie, tenzij je aangeeft dat je dat niet wilt. Cijfers delen we alleen geanonimiseerd of met jouw akkoord. ### 1.10 Einde van de samenwerking Doorlopende opdrachten zijn opzegbaar met inachtneming van de opzegtermijn. Beide partijen mogen de opdracht direct beëindigen bij faillissement of surseance van de ander, of als de ander ernstig tekortschiet en dat na een schriftelijke aanmaning niet binnen 14 dagen herstelt. ### 1.11 Toepasselijk recht Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet samen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant. ## 2. Privacybeleid ### 2.1 Verwerkingsverantwoordelijke **Sell Successfully B.V.** Torenallee 62-22, 5617 BD Eindhoven · KvK 42207715 E-mail: [wouter@sellsuccessfully.io](mailto:wouter@sellsuccessfully.io) · Telefoon: [+31 6 19 31 55 83](tel:+31619315583) ### 2.2 Welke gegevens we verwerken en waar ze vandaan komen - **Van jou zelf:** wat je invult in een formulier of de video-audit (zoals je website en e-mailadres), wat je ons mailt of vertelt in een gesprek, en je factuurgegevens. - **Uit openbare zakelijke bronnen:** voor zakelijke outreach gebruiken we naam, functie, bedrijf, zakelijk e-mailadres en LinkedIn-profiel van professionals. Die halen we uit LinkedIn, bedrijfswebsites en zakelijke datadiensten. - **Over je websitebezoek:** alleen met je toestemming, zie het cookiebeleid hieronder. We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of politieke voorkeur. ### 2.3 Waarvoor en op welke grondslag - **Je aanvraag beantwoorden en de video-audit maken:** op jouw verzoek, ter voorbereiding van een mogelijke opdracht (art. 6 lid 1 sub b AVG). - **Opdrachten uitvoeren en factureren:** uitvoering van de overeenkomst en wettelijke bewaarplicht (sub b en c). - **Zakelijke outreach:** gerechtvaardigd belang (sub f). In elk bericht kun je je afmelden. Daarna benaderen we je niet meer. - **Nieuwsbrief Go-To-Monday:** toestemming (sub a), op elk moment in te trekken via de afmeldlink. - **Opnames van gesprekken:** we nemen videogesprekken soms op en laten ze uitschrijven, zodat we niets missen. Dat melden we vooraf, en je kunt altijd weigeren (sub f). - **Statistieken en advertenties:** alleen met je toestemming (sub a). We gebruiken AI-modellen om openbare bedrijfsinformatie te analyseren en conceptberichten op te stellen. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats die rechtsgevolgen voor je heeft of je in aanmerkelijke mate treft. ### 2.4 Met wie we gegevens delen We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We schakelen verwerkers in voor: - Hosting, beveiliging en formulieren: Cloudflare, Formspree - Database en interne communicatie: Supabase, Slack - E-mail- en LinkedIn-outreach: Smartlead, HeyReach, Unipile - CRM en afspraken: HubSpot, Cal.com - Opnemen en uitschrijven van gesprekken: Fireflies - AI-modellen: Anthropic - Statistieken en advertenties, alleen met toestemming: Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta ### 2.5 Doorgifte buiten de EER Een deel van deze leveranciers is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, voor leveranciers die daaronder gecertificeerd zijn, of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. ### 2.6 Hoe lang we gegevens bewaren - **Klantgegevens en administratie:** 7 jaar (fiscale bewaarplicht). - **Outreachgegevens:** maximaal 2 jaar na het laatste contact. - **Afmeldingen:** je e-mailadres en profiel blijven op een blokkeerlijst, zodat we je nooit opnieuw benaderen. - **Formulieren en video-audits:** maximaal 1 jaar, tenzij er een samenwerking uit volgt. - **Gespreksopnames:** zolang nodig voor de opdracht, daarna maximaal 2 jaar. - **Nieuwsbrief:** tot je je afmeldt. ### 2.7 Beveiliging We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Alleen wie de gegevens nodig heeft voor het werk, heeft er toegang toe. ### 2.8 Jouw rechten Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, zoals outreach. Mail je verzoek naar [wouter@sellsuccessfully.io](mailto:wouter@sellsuccessfully.io). We reageren binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. ### 2.9 Klacht indienen Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het op. Je kunt ook een klacht indienen bij de [Autoriteit Persoonsgegevens](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/). ### 2.10 Wijzigingen We passen dit beleid aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. ## 3. Cookiebeleid ### 3.1 Zonder toestemming Alleen wat nodig is om de site te laten werken en te beveiligen: - **Cloudflare (`__cf_bm`):** beveiliging tegen bots en misbruik, maximaal 30 minuten. - **Je cookiekeuze:** opgeslagen in je browser, zodat we het niet steeds opnieuw vragen. - **Taalkeuze (`ss_lang`):** alleen als je zelf van taal wisselt, 1 jaar. - **Eigen bezoekersteller:** telt per pagina bezoeken, scrolldiepte, formulieren en de advertentie waar je vandaan kwam. Plaatst geen cookie, slaat niets op je apparaat op en bewaart geen IP-adres. Lettertypen staan op onze eigen server. Er gaat bij het laden niets naar Google. ### 3.2 Met toestemming - **Google Analytics 4** (`_ga`, 2 jaar): bezoekersstatistieken, met geanonimiseerd IP-adres. [Privacybeleid van Google](https://policies.google.com/privacy?hl=nl) - **Microsoft Clarity** (`_clck`, 1 jaar; `_clsk`, 1 dag): heatmaps en sessieopnames van klikken en scrollen. [Privacyverklaring van Microsoft](https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement) - **Meta-pixel** (`_fbp`, 3 maanden): meet welke advertenties op Facebook en Instagram tot een bezoek of aanvraag leiden, en kan je een advertentie van ons laten zien. [Privacybeleid van Meta](https://www.facebook.com/privacy/policy/) ### 3.3 Je keuze wijzigen Via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina, kun je je toestemming op elk moment intrekken of alsnog geven. Je kunt cookies ook verwijderen via je browser. Vragen over deze voorwaarden of je privacy? Mail [wouter@sellsuccessfully.io](mailto:wouter@sellsuccessfully.io) of bel [+31 6 19 31 55 83](tel:+31619315583).